Versand

Wir versenden ausschließlich nach Deutschland. Wir liefern in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen. Im Fall von Möbeln oder Nachlieferungen kann die Lieferung auch etliche Werktage oder Wochen betragen. Wir informieren dann jedoch umgehend über die voraussichtliche Dauer.

Ab einem Betrag von 55€ versenden wir 100% versandkostenfrei. Darunter fallen Versandkosten in Höhe von 5,19€ (bis 2kg) bzw. 7,69€ (bis 5kg) für schwerere und größere Pakete ab 10kg anteilig 10,49€ an.

 

Ablauf - Von der Bestellung, über den Versand, bis hin zur Lieferung:
Nach Bestellabschluss erhalten Sie innerhalb kürzester Zeit von uns eine automatische Bestellbestätigung. Nun können Sie überprüfen, ob Ihre Bestellung alle gewünschten Produkte enthält und Ihre Adress- und Lieferdaten richtig übernommen wurden. Nach Zahlungseingang bearbeiten wir Ihre Bestellung schnellstmöglich.

Wir liefern Ihre Bestellung mit DHL GoGreen. Alternativ bei großen / sehr schweren Paketen mit DPD.

Hinweis:
Wenn Sie keine Bestätigungsmail erhalten haben, könnte dies folgende Ursachen haben:

•  Die Mailadresse wurde nicht richtig eingetragen, sodass die Bestätigungsmail nicht zugestellt werden konnte.
•  Ihr Postfach ist voll oder die Mail ist im Spam-Ordner gelandet.
•  Es gab einen Abbruch der Bestellung.

 In jedem dieser Fälle, aber auch wenn sie andere Fragen bzgl. Ihrer Bestellung haben, sind wir für Sie unter den unten aufgeführten Kontaktmöglichkeiten erreichbar. Unser Serviceteam wird sich schnell und kompetent um Ihr Anliegen kümmern. 

 

Rücksendeentgelt:
Sollte der Empfänger nicht zu ermitteln sein oder das Paket nicht abgeholt werden, wird ein Rücksendeentgelt von mindestens 5 Euro erhoben und dem Kunden 1:1 weiterberechnet.

 

heimathafen & DHL GoGreen:
Um unserer Philosophie von verantwortungsvollem, umweltbewussten und nachhaltigen Einsatz von Ressourcen gerecht zu werden, haben wir uns dazu entschieden unsere Pakete ausschließlich mit DHL GoGreen zu versenden. DHL GoGreen untersützt zertifizierte Klimaschutzprojekte, wie z.B. die (Wieder-)Aufforstung  in Panama oder die alternative Bewässerung in Indien, als Ausgleich für die beim Paketversand entstandenden CO²-Emissionen. Um weitere Informationen zu erhalten nutzen Sie bitte folgende Links: DHL GoGreen Umweltschutzprogramm & DHL GoGreen Klimaschutzprojekte.